Voice of Customer (VoC)

Aujourd’hui sur le pod, je jase avec mon ami et co-hôte Antoine Meunier, product designer chez Blissbook.

On discute de Voice of Customer (VoC), aussi appelé voix du client, ou fenêtre sur le client. C’est le principe de mettre en place des systèmes pour que toute ton équipe connaisse tes clients, les entende, et développe de l’empathie.

• Antoine Meunier sur ⁠LinkedIn⁠, ⁠Instagram⁠
• ⁠Blissbook⁠ — logiciel de gestion de manuel d'employés et de politiques en ligne 🛠️
• ⁠Grain⁠ — enregistrement de réunions alimenté par l'IA pour toutes les équipes, pas seulement les ventes 🛠️
• ⁠Fathom⁠ — ne prenez plus jamais de notes lors d'un appel Zoom 🛠️
• ⁠Claap⁠ — moins de réunions, plus d'action 🛠️
• ⁠tl;dv⁠ — enregistreur de réunions alimenté par l'IA pour Zoom et Google Meet 🛠️
• ⁠Berrycast⁠ — surmontez les défis de communication et augmentez la livraison de projets de 40% 🛠️
• ⁠Intercom on Jobs-to-be-Done⁠ 📖
• ⁠Masters of Scale⁠ par Reid Hoffman 🎧
• ⁠Linear⁠ — une meilleure manière de construire des produits 🛠️
• ⁠Jira⁠ — logiciel de suivi de problèmes et de projets 🛠️
• ⁠Pivotal Tracker⁠ — gestion de projet agile 🛠️
• ⁠Duda⁠ — le créateur de sites web professionnel que vous pouvez vous approprier 🛠️
• ⁠Ep.9 - Histoires de pricing⁠ 🎧

Cool SaaS peeps mentionnés :

• ⁠Francois-Xavier P. Darveau⁠, Software Developer chez Botpress

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Crédits musique

• Intro/outro : Dead Obies — Wake-Up Call (Gesamtkunstwerk)
• Merci à ⁠⁠Fair Enough Publishing⁠⁠ pour la synchro!

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