Conceptrice / Concepteur pédagogique en formation commerciale, logiciel-service (SaaS)

En tant que concepteur.rice pédagogique, tu vas :

• Collaborer étroitement avec les expert.e.s métier pour développer principalement du matériel de formation interne engageant et répondant aux objectifs de nos équipes commerciales.
• Collaborer étroitement avec les autres membres de l'équipe d'autonomisation pour comprendre le public, ses priorités et ce qui fonctionne (ou pas) dans leur autonomisation actuelle.
• Effectuer une analyse approfondie des besoins, recommander des stratégies d'apprentissage et des approches d'apprentissage mixtes, ainsi que des activités appropriées pour atteindre les objectifs d'apprentissage.
• Créer des supports dans une variété de formats de diffusion pour les cours et programmes nouveaux et existants.
• Analyser les données de consommation du matériel d'apprentissage et les retours pour aider à hiérarchiser les améliorations continues.
• Créer (et parfois faciliter) des cours à la fois pour nos facilitateurs et notre système de gestion de l'apprentissage (LMS).

Comment c’est travailler chez Coveo?

Si c’était facile, quelqu’un d’autre l’aurait fait. Chaque jour, notre équipe relève de nouveaux défis afin de créer une plateforme propulsée par l’intelligence artificielle si performante que ses utilisateurs oublient la technologie de fine pointe qui l’alimente. Ce n’est pas toujours facile, et on adore ce qu’on fait. On raffole des défis complexes et on ne dit jamais non à la possibilité d'apprendre et de développer de nouvelles compétences avant-gardistes: d’ailleurs, c’est ce qui nous permet d’être parmi les leaders de notre industrie. Découvre nos valeurs ici

Concrètement, voici ce qui te qualifiera pour ce rôle :

• Baccalauréat (ou tout autre diplôme supérieur) en marketing, dans un domaine connexe des affaires, en conception pédagogique, en technologie éducative ou dans tout autre domaine pertinent.
• Expérience minimale de cinq ans en conception pédagogique, avec une spécialisation dans la création de supports pour les équipes orientées client et ventes, y compris la formation dispensée par un.e instructeur.rice et un.e animateur.rice OU au moins cinq ans d'expérience à élaborer et à présenter des récits axés sur les produits pour des publics commerciaux.
• Expérience dans le secteur technologique, de préférence en logiciel-service (SaaS) ou plateforme-service (PaaS). Encore mieux si tu as de l'expérience avec les moteurs de recherche, les plateformes de support client ou les plateformes de commerce électronique.
• Solides compétences en communication et en construction de présentations, la capacité à expliquer clairement et intuitivement des concepts complexes, ainsi qu'une ouverture à partager des idées de manière collaborative.

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Ce qui te permettra de te démarquer

• Connaissance approfondie des principes de formation professionnelle et la capacité à utiliser la taxonomie de Bloom pour élaborer des objectifs d'apprentissage et des évaluations.
• Maîtrise des technologies et des outils d'apprentissage courants pour l'enregistrement et l'édition audio/vidéo (Adobe Premiere Pro et Audition, Camtasia), la conception visuelle (Figma, Adobe Illustrator et Photoshop), l'animation (Adobe After Effects), la création de cours (Adobe Captivate, Articulate Rise et Storyline, PowerPoint), ainsi que la gestion de contenu avec un système de gestion de l'apprentissage (LMS).
• Expérience dans la gestion de projets, de la planification au déploiement, en utilisant des méthodologies agiles.
• Familiarité avec les outils de gestion de projet tels que JIRA, Confluence, et Asana.